Google пообещала не отнимать смартфоны у владельцев

Ранее блогер Луи Россманн изучил правила Google и выяснил, что компания имеет право изъять ремонтируемый смартфон у его владельца, если девайс содержит неоригинальные запчасти. Пункт договора вызвал возмущение пользователей соцсетей. Представители Google связались с журналистами Android Authority и пообещали не отнимать телефоны у их владельцев.

Специалисты заявили, что если клиент сдал неисправный девайс в официальный сервисный центр, то компания сделает все возможное, чтобы починить его. Однако обслуживать смартфоны с деталями, изготовленными сторонними производителями, небезопасно.

В Google рассказали, что если в ремонтируемом гаджете будут найдены неоригинальные запчасти, которые тем или иным образом препятствуют ремонту, менеджер СЦ свяжется с клиентом. Далее сервисный центр либо вернет девайс владельцу, либо обсудит с ним дальнейшие действия по исправлению ситуации. В корпорации также отметили, что обновили правила своих сервисных центров.

В конце мая журналисты издания 404 Media выяснили, что компания Samsung закрепила за собой право изымать определенные детали смартфонов пользователей при ремонте. По словам авторов, это может случиться, если в телефоне обнаружат неоригинальные запчасти.