30.01.2013, 13:43
Никар Рафикова: В Актау сплошь и рядом нарушается Закон защиты прав потребителей
Общество
47 542
Светлана Антонова
Получить на кассе вместо трех тенге сдачи коробок спичек - дело привычное. Потребитель молча забирает вынужденную, пусть и копеечную покупку, не осознавая, что стал жертвой прямого и открытого нарушения Закона.
- Нигде не предусмотрено, что продавец может рассчитываться с покупателем товаром. Когда на кассе, вместо мелочи, кассир отдает спички или жвачку, он фактически навязывает вам товар, который вы и не собирались покупать, а это прямое нарушение прав потребителя. Любой покупатель имеет права требовать сдачу, в независимости от ее размера - 1,2,3 тенге. Поэтому магазин должен позаботиться о том, чтобы в его кассах были монеты мелкого номинала, - говорит Никар Рафикова, президент Мангистауского областного общества защиты прав потребителя.
Если верить бывшим кассирам, за день можно «впарить» покупателям спичек на сумму около пяти тысяч тенге, а 1-2 тенге, которые клиенты «прощают» у кассы, за 10 часов работы, вытекают в 3-5 тысяч тенге личного дохода кассира.
- Монеты маленького номинала никто не отменял, они официально в ходу. Поэтому точки, занимающиеся торговлей, обязаны иметь их в наличии, также, как и принимать к оплате. Если продавец отказывается принимать в качестве расчёта за приобретенный товар монеты маленького достоинства, потребитель может написать заявление-жалобу в Мангистауский филиал Национально Банка Казахстана для дальнейших разбирательств.
Подпишись на наш канал в Telegram
– быстро, бесплатно и без рекламы
Подписаться
Войти
Отправляйте видео, фото, сообщения на +7 777 833 88 22
Lada TV
Афиша
Добавить
объявление
Комментарии
36 комментарий(ев)и толк,и на крайняк!
вывод можно сделать и такой - хозяин специально ставит такие цены, знаю что многие не будут требовать сдачу-мелочи, спички в магазин приносит не продавщица/кассир
Мне по фигу...
Если верить бывшим кассирам, за день можно «впарить» покупателям спичек на сумму около пяти тысяч тенге, а 1-2 тенге, которые клиенты «прощают» у кассы, за 10 часов работы, вытекают в 3-5 тысяч тенге личного дохода кассира.(цитата)
Вот цитата из статьи...Отсюда и выводы.
Я предлагаю не ждать чего-то от кого-то, а начать с себя. К коррупции, взяткам, откровенному воровству и т.д. приучает только население и никто другой. А потом жалуемся, что "ой, коррупция процветает", а почему бы ей не процветать если мы ее кормим, вместо того, что бы пойти и пожаловаться куда следует. Не давали бы, нечего было бы брать! Требовали бы свои сдачи - получали бы! Не берут копейки, пишите в Нац Банк, пару магазинов оштрафуют за это, другие пять раз подумают, прежде, чем мелочь не принять. Ну или, как вариант, ждите, что кто-то придет и решит за вас, но не жалуйтесь тогда.
Ermyndo,
вы неверно себе представляете работу общества по защите прав потребителя и их функции.
а вы уверены что она получает эти деньги?
вы предлагаете борьбу со следствием, так сказать с тем что уже произошло, а я предлагаю борьбу с причиной, так сказать в корне обрубать такие отношения. Что бы у кассирши и мысли не возникло давать вместо сдачи спички или не давать мелочь. Зачем потом нервничать, бегать, ругаться, обьяснять, доказывать, если изначально можно было все обрезать, если бы общество по защите прав потребителей работало бы на все свои 100%!
И на последок:
констатировать все умеют. Вы г-жа Никар пожалуйста озвучьте программу, или пункты как вы работаете, что вы делаете, каковы задачи вашего общества, какие мероприятия проводятся и что нам ждать в ближайшем будущем? Будьте ближе к народу, к потребителям, ведь Вы представитель общества по защите наших прав, а не Усурийских тигров...
Так мой вопрос был: почему эти копейки не принимают как средство оплаты???
Я не требую сдачу до копейки, я требую чтоб их принимали коли они имеются!
Хуже, когда они просят пойти и поменять товар (т.е. службы для оказания помощи покупателю нет) и ты тащишься через весь магазин и меняешь, а очередь нервно стоит и ждет...
А если покупателю отказали продать товар которые стоит на витрине в супермаркете и Вы его выбрали и подошли к кассе, а они Вам отвечают что штрих код не проходит и вам приходится оставить данный товар в магазине с испорченным настроением, это тоже нарушение прав потребителей? просто было немало таких случаев когда в супермаркете сын берет какую нить сладость, а нам её не продают говорят товар еще не ввели в компьютер и поэтому штрих код не проходит. В итоге ребенок плачет, по ночам не может уснуть, ноет и просит эту сладость.
В корне с вами не согласен. Не кто то придет, а на каждый случай есть определенные органы и общества. Если они не справляются со совими функциями, пожалуйста, пусть уходят, дадут место другому, более грамотному и креативному. Мы так сказать делигировали определенные наши права и обязанности гос. органам, различным обществам, не по прихоти, а за тем что бы был порядок, что бы было легко и приятно жить и т.д. По вашему получается что я должен выполнять те функции, которые возложены на к примеру то же общество по защите прав потребителей? Я смотрю и полиция не справляется, может мне после работы выходить и выполнять и их функции. Тем более г-жа Н. делает все не бесплатно по доброй воли души, а это ее работа, за которую она получает деньги. Чиновники забыли для чего их пустили к власти. Коррупция проела мозг до основания. А многие люди(в том числе как я понял и вы) готовы благодарить за работу, забывая о том что это и есть их непосредственная работа. Когда пришел г-ин Мухамеджанов, сразу в 14 построили набережную. Все апплодировали и восхищались. Но, забыли о том что, это должно было быть построено многие годы назад. Почистили пляж солдатский. А ведь ничего сложного, вырвали камыш, вбили колышки, что бы машины не заезжали, и все вот он бесплатный пляж. Это должно было быть сделанно как минимум лет 10 назад. Неужели для того что бы чиновники зашевелелись, нужно было погибнуть людям в Узени? Вот вы защищаете г-жу Н. Но ведь не проводятся никакие мероприятия, встречи, разьяснения. Население не должно сидеть и корпеть над законами. Не всем дано быть юридически грамотными. А наши чинуши только усложняют жизнь бюракратией, новыми законами и т.д. А когда они после пинка начинают вроде как работать, мы с восторгом радуемся ихней работе (это их обязанность прямая). Да конечно говорить и писать можно разное, но человек выходя на улицу сталкивается с разными трудностями и проблемами, которых в принципе быть не должно в здоровом обществе. Вы посмотрите практически любой представитель акимата и маслихата имеет свои интересы в бизнесе или даже открыто им занимаются...
Блин не помещается полностью текст...((((
"зачем вы считаете кого-то тупее себя??
Ну Вы же процитировали из моего комментария.
А я ничего и не считала,и свой ум ни с чьим не сравнивала,я констатировала факт.
А теперь переведите.Я смотрю Вы шибко умный.
Это тоже ко мне вопрос был?
Где Вы видели что я об этом пишу?
Общество защиты прав потребителя не гос орган! И с таким мышлением (кто -то придет и решит общие проблемы) ничего и никогда в нашем городе не изменится!не возможно у каждой кассы поставить госслужащего или Рафикову.каждый должен уметь сам добиваться соблюдения закона! Уверена, Рафикова никогда не возьмет сдачи спичками и правильно сделает! А остальные молча возьмут(потому что кто-то другой должен решать проблемы),тем самым превращая это обдиралово в норму!вот когда каждый начнет требовать эти тенгушки и отказываться от спичек, кассиры задумаются!попробуйте свое отношение к жизни "кто-то должен сделать за меня" сменить на "если не я, то кто?" и тогда ситуация любая во многом изменится!а пока наши горожане будут ждать от кого-то, любая проблема- тупиковая.одна Рафикова ситуацию не изменит,как бы ей этого не хотелось! Население-не безграмотное быдло,а значит должно знать свои права и уметь ими пользоваться без чьей либо помощи!
Да и их в принципе не нужно.Деньги просто так никому не достаются,и на голову не падают.И поэтому надо не нарушать принципа -отдавать то,что тебе не принадлежит,касаемо это копеек,или другого имущества.
nikaleta,
а в "Казфруте"?они по своим чекам так иногда округлят-глаза квадратными становятся
Это,когда в карты играешь (в "тыщу"),там,да так округляешь...Сомневаюсь,чтобы магазин округлял с"-" для себя. Вот 128=130 ---это ДА!
вот это правильно сказали.
У соседей нашей страны с севера, в каждом магазине есть уголок потребителя. Где имеются выдержки из закона о правах потребителя, данные о гарантии на товары, сроки возврата и т.д., полный данные о владельце, адрес самой торговой точки, контакты владельца и плюс телефоны проверяющих структур. Даже на ларьках есть данные о владельце, указываются крупным шрифтом прям на вывеске. Кроме того за отсутствие ценников на товаре, применяют санкции серьезные.
В нашем законе о правах потребителя не все из сказанного требуется, но все же есть. Но не соблюдают, потому что не дрючат, контроля нет. Максимум за что взялись наши чинуши в этом вопросе, это потребовали установки в каждый магазин терминала для оплаты пластиковой картой. Видите ли кэш в карманах им трудно носить, проще обязать всех в 2-3 месяца расчехлиться на терминал, которые без телефонной линии между прочим не работают.
не спорю, но тем же пенсионерам она помогает после того как к ней достучались, пришли. Она не борется с проблемой в корне, не меняет саму структуру и отношение продавцов к покупателям. Надо обязательно быть обиженным, обманутым, найти чек и доказывать свою правоту, вместо того что бы сделать так, что бы людей не обманывали, не обвешивали. Я думаю у организации большой потенциал, но г-жа Н. не использует ее на все 100%.
пока не заставят убрать вывески во всех магазинах "товар возврату и обмену не подлежит" я не замечу ее точечной, единичной работы...
Насчет копеечной проблемы, отчасти согласен. Но почему я должен бегать и доказывать свою правоту, и указывать на нарушение законодательства, если для этого существуют определенные гос. органы и структуры, которые должны сами выявлять нарушения и пытаться их устранять, а не ждать очередного принципиального обманутого покупателя...
Можно высказаться в защиту Никар Рафиковой (риторический вопрос). Относительно вопросов о сдачи и мелочи она ответила, после того как мы обратились к ней с этим вопросом, прочитав пост в "народных новостях" на нашем сайте. Это было сделано для того, чтобы люди знали на что имеют право и куда могут пожаловаться при желании. Относительно работы Рафиковой, считаю, что она делает очень много для города, несколько раз, только благодаря ее работе, запросы ком предприятий о повышении тарифов на свои услуги не были удовлетворенны. Она добилась отмены начисления ДЕЛЬТЫ Маэком в свое время. Она же помогает простым горожанам, в том числе пенсионерам, отстаивать свои права и, кстати, дела за которые она берется, в судах она выигрывает - в пользу потребителя, естественно. На самом деле человек очень много работает и продуктивно, просто, вы либо не замечаете, либо просто не сталкивались с результатами ее работы, либо просто не знали, что положительное решение какого-то вопроса именно ее работа.
Я уже как то писал, что пора гнать госпожу Н. с тепленького местечка. Реально никакой работы не делает, а если и делает, то это капля в море. И щас после статьи о копейках вдруг типо очнулась, и то наверняка журналисты Лада не дали ей покоя своими звонками и вопросами. Но и тут г-жа Н переводит нас к законам. Нам что сидеть читать законы и потом ходить по магазинам и доказывать свое? Тогда, спрашивается, зачем городу Вы и Ваша организация?
Наверное мы в Ваш в магазин заезжали, где нам отказали
А вот "Дана" (13 и 3 мкр.) все сполна выдает!
а что эти 2-3 тенге решают?жвачка даже дороже стоит..
А нельзя ли редакции с камерой (по возможности скрытой) проехать по магазинчикам небольшим и купить чего-нибудь на монетки эти?
Я бы с удовольствием репотажик поглядела...
То,что им не додашь 1-2 тенге это они замечают быстро,а когда они не выдадут сдачей,то прям чуть не в истерике за этой кассой бьется-то карамелькой,то спичками пытается рассчитаться.
Вообще я всегда говорю,что это не моя проблема,да и не кассирши.В каждом магазине есть "хозяин".НацБанк слава богу работает.Все в руках администрации.Главное быть заинтересованным в этом.Когда мне начинют доказывать что это копейки-я вообще в ужас прихожу.Я говорю,что копейка в Казахстане-это тиын(который никто не видит),а монета достоинством 1,2,5,10,20 тенге-это как рубль.Недодай в России рубль сдачи-сразу попрут эту кассиршу.Да и чтоб копейки там не дали сдачей-не замечала ,если честно.
И что самое интересное у нас в магазинах,когда начинаешь на кассе говорить при сдачей спичками или т.п. "Сейчас я зайду в зал,куплю хлеб.И рассчитаюсь деньгами и вместо не сданных денег отдам спички-возьмете?Нет!-мне отвечают...Тут сразу ум включают. "