Нет горячей воды!!!

Здравствуйте, я житель 21 мкр. 37 дома (военный городок). Как только наступает сезон отопления, в нашей квартире с горячего крана идёт еле теплая вода, а через минуту холодная, а полотенцесушитель вообще всегда холодный. Второй год жалуюсь в КСК "Тастемир-Курылыс",никакой реакции, всё время отговорки, то перемычки, то насос, то бойлеры сбивают поток горячей воды, то виноват РЭЧ, каждый раз новые доводы, а решение проблемы в итоге НЕТ! Вроде отдельная котельная и по сути не должны быть проблемы с горячей водой. Не знаем уже куда обращаться и как достучаться до данного КСК, который только квитанции в срок отправляет, а работу свою не выполняет!