Каз Почта 1 мкр.

Всем доброго времени суток, долгое время копил в себе отрицательные эмоции по поводу нашей почтовой службы. А именно о почтовом отделении 1-го мкр.
Но сегодня увы не сдержался и решил всё же написать тут, в надежде что хоть кто нить это увидит и хоть как нибудь по содействует.
И так начнём.
Я довольно часто приобретаю вещи на ebay.com, по этому на почту приходиться ходить довольно часто, чтобы забрать ту или иную посылку.
На сей день мне должно прийти около 15 посылок =)
В общем так, я довольно часто, а практически каждый день звоню на почту, что бы узнать не пришла ли посылка по моему адресу, на что мне отвечают спустя 20 секунд НЕТ, хотя для того что бы это проверить, надо залезть в коробку порыться там поискать по фамилии и адресу посылку, затем взять ключи сходить на склад и поискать там, на это всё уходит как минимум 4-5 мин. Вопрос: у нас что есть реактивыне работники с пропеллером? которые укладываются за 20 сек с учётом того что я пока жду на линии слышу как девушка которая взяла трубку общается с кем то по поводу какой-то там газеты, соответственно они даже не проверяют когда им звонишь. Зачем тогда им телефон.

Персонал почты, не имеет ни какого опыта общения с клиентами, ни по телефону ни лично, самые часто употребляемые фразы сотрудниками почты в 1-ом мкр. это:
А?
Чо?
Незнаю я ничё
Э позже позвони я занята
И таких фраз валом, такое ощущение что я звоню не в гос. учреждение, а в быдлодом какой-то.

И так не уходим далеко от темы:
Дозвонился я до них вчера, мне сказали что ко мне пришла бандероль, я счастливый довольный пришёл на почту с хорошим настроением, т.к. давно ждал эту бандероль. И тут мне говорят: какая бандероль? Вы о чём? Нету на вашу фамилию и адрес ни какой бандероли! Я конечно же расстроился и спросил, а как такое может быть вчера по телефону сказали что пришла бандероль, а сегодня её нету, ответ был: нету, не приходила, до свидания. Тогда я попросил посмотреть хотя бы простые посылки может пришло что либо и тут мне приносят 3 посылки - я удивлён, как так?
Ведь меня не оповестили что они пришли и я месяц целый им звоню, они говорят нету ничего. Что за фантастика.
И тут я ещё раз обратил внимание, что на посылках стоят печати нашей казпочты, на печатях стоит дата, 6, 19 и 23 декабря. А сегодня господа 18 Января!!! Соответственно возникает вопрос почему эти посылки тупо лежали месяц на почте и мне говорили что ничего не пришло, хотя сотрудники почты должны звонить и оповещать о поступлении посылки. И это не первый случай!

Я просто не знаю куда обратиться, что бы хоть как то улучшить структуру работоспособности нашей поты и научить сотрудников вежливости общения с клиентами.
Всех благодарю за внимание.