Внесла деньги — и потеряла: банкомат «съел» у казахстанки крупную сумму

Женщина, считая, что операция прошла успешно, отошла от устройства. В этот момент неизвестные воспользовались ситуацией и забрали деньги, оставшиеся в терминале.

Задержаны трое подозреваемых

Сотрудники полиции оперативно установили личности и задержали троих подозреваемых, причастных к хищению. Как уточнили в МВД, похищенные средства были разделены между участниками преступления. Один из них ранее уже имел судимость.

В настоящее время ведется досудебное расследование.

Как действовать при сбоях в работе банкомата

Эксперты напоминают, что при возникновении технического сбоя в процессе внесения или снятия средств через банкомат следует немедленно:

• Обратиться в службу поддержки банка, не покидая место происшествия.

• Зафиксировать инцидент на фото или видео, если это возможно.

• Сохранить чек, подтверждающий операцию (при его наличии).

Если банк отказывает в возврате средств, рекомендуется обратиться с жалобой в Департамент по защите прав потребителей финансовых услуг.

Также важно помнить: при снятии наличных необходимо сразу пересчитывать деньги у банкомата. В случае недостачи следует незамедлительно сообщить об этом в банк.