Вместо голливудской улыбки за 5 млн казахстанец получил судебное разбирательство

Житель Казахстана перевёл 5,3 миллиона тенге с индивидуального пенсионного счёта в “Отбасы банке” на счёт частной медицинской клиники, рассчитывая на лечение. Однако, вопреки ожиданиям, после оплаты ему так и не назначили приём — не последовало ни звонка, ни конкретной даты. Медицинская помощь, за которую уже были внесены серьёзные средства, так и не была оказана.

Разочарованный клиент обратился за защитой своих прав в суд. Разбирательство оказалось недолгим — в процессе слушания клиника согласилась урегулировать вопрос через процедуру медиации и вернуть всю сумму. Суд утвердил достигнутое соглашение, и теперь учреждение обязано полностью компенсировать пациенту затраты, сообщили в пресс-службе суда.

Такие ситуации, увы, далеко не единичны. В стране уже имели место аналогичные случаи, когда частные медцентры получали оплату, но не исполняли взятые на себя обязательства.

Юристы подчёркивают: при неоказании услуг или нарушении условий договора пациенты вправе требовать возврата уплаченных денег.

Как действовать, если клиника не исполняет условия договора:

• Сначала — направить письменную претензию в администрацию учреждения.

• Затем — подать жалобу в Департамент санитарно-эпидемиологического контроля и Фонд социального медстрахования.

• При отсутствии реакции — обращаться в суд.

• И, конечно, заранее проверять наличие лицензий у клиники.

Важно: сохраняйте договор и чеки. Эти документы станут ключевым аргументом в защите ваших интересов, если клиника не выполнит свои обязательства.