Суланбек Арапиев: К нам на «102» звонят люди со своими проблемами и вопросами и мы всем стараемся помочь

С начала года с помощью технических средств – камер видеонаблюдения - в Актау было раскрыто больше 30 преступлений и выявлено около шести тысяч административных правонарушений. Вся информация с камер поступает в Центр оперативного управления (ЦОУ) УВД Актау, откуда ведется тотальный надзор за городом. Законопослушному гражданину пугаться нечего, всё служит нашей безопасности.
Начальник ЦОУ, подполковник полиции Суланбек Арапиев показал и рассказал журналистам «Лады», как это «всевидящее око» работает, и как техника помогает следить за порядком в городе.

ЦОУ – это огромный трехуровневый зал с плазменными панелями, разбитыми на 32 монитора. Девушки-операторы «102», их здесь трое, ведут переговоры с абонентами, уточняя у них детали происшествий, которые попадают под статьи уголовного и административного кодексов.





Суланбек Арапиев рассказал, как некоторое время назад на «102» позвонил мужчина и что-то пытался сказать, мужчину едва было возможно понять. Так он позвонил несколько раз подряд. Полицейские «пробили» номер, звонок шел из одной из квартир во 2 районе. Выяснилось, что там притон наркоманов, а молодой мужчина, оказавшийся на грани жизни и смерти, решил схватиться за соломинку и как последний шанс использовал номер «102».

– Оператор внимательно выслушала мужчину, - рассказывает Суланбек Арапиев, - затем дала ему советы, в это время по адресу уже направлялся наряд. Мужчину спасли, он позже приходил с благодарностью.

Бывают и курьезные случаи: Как-то в ЦОУ позвонил мужчина и сказал, что возле здания ДКНБ лежит странный пакет. Мы отправили туда спецназ, целую операцию развернули. И тут появляется сантехник, который, как оказалось, забыл свой чемоданчик с инструментами. Таких случаев на самом деле - великое множество.

На верхнем уровне зала – преимущественно девушки-операторы. На нижнем – мужчины. Все офицеры. Рабочая обстановка почти спартанская: ни привычных мобильных телефонов, ни чашек, ни дамских сумок. На столах только журналы учёта, оргтехника и канцелярские принадлежности.
– Здесь ведь не институт благородных девиц, все очень строго, для обеда есть столовая, - поясняет Суланбек Арапиев.

Он отмечает, что поводов набрать «102», чтобы вызвать наряд полиции, в Актау предостаточно. Кому-то мешает спать разгулявшаяся ночью под окнами компания молодых людей. Кого-то обокрали среди бела дня, а кто-то стал свидетелем преступления.



Он добавляет, что ежедневно приходится общаться с разными категориями граждан, в том числе и с психически неуравновешенными лицами, пьяницами и телефонными хулиганами.

- Вот таких неадекватов мы выявляем и затем привлекаем к административной ответственности за ложный вызов и нарушение работы сотрудников спецслужб, - говорит подполковник Арапиев.



Начальник ЦОУ поясняет, что офицерский состав Центра проводит анализ поступающей информации об оперативной обстановке в городе. Инспекторы дают указания по радиосвязи и продолжают следить за обстановкой через мониторы. На экранах мелькают изображения с видеокамер наблюдения, установленных на улицах и в общественных местах Актау. На мониторе видно, как на разных участках города образуются пробки, как создаются аварийные ситуации, и как ведут себя на улицах граждане.
В случае перебоев с подачей электроэнергии в Центре автоматически включается резервный дизель-генератор. Так что работа не останавливается ни на секунду.

- ЦОУ – закрытый объект, доступ лиц извне сюда ограничен, поскольку там обрабатывается секретная информация, предназначенная исключительно для служебного пользования, - поясняет начальник службы.

Он показывает нам, как на экране по электронной карте города хаотически передвигаются разноцветные маячки – это пешие наряды полиции и автопатрули. Если наряд свободен, он высвечивается на табло зелёным цветом. Если уже находится на месте происшествия – то красным. Обмануть систему контроля ЦОУ практически невозможно, так как каждый автопатруль оборудован системой GPS-навигации. Сотрудники Центра могут контролировать наряды и автопатрули как по радиосвязи, так и визуально - в онлайн-режиме с помощью карты.




ЦОУ был открыт в 2008 году, а три года назад передан в ведение УВД Актау. В настоящее время подключен к 114 камерам видеонаблюдения, установленных, в основном, в местах массового пребывания граждан. 22 камеры в рамках программы «Безопасный двор» установлены в жилых дворах наиболее криминальных районов города, 20 в общественных местах, 37 – на центральных перекрестках. 14 камер «следят» за порядком на набережной, еще 21 в колониях. Все они предназначены для оперативного реагирования на правонарушения. Камеры позволяют нашим сотрудникам круглосуточно анализировать ситуацию.

- Камеры, в принципе, хорошие, единственное, на них программа несколько устарела. Сейчас с одобрения руководства до конца второго квартала планируем закупить еще 20 камер с более современной программой. С учетом анализа, опыта работы мы смотрим, где необходимо поставить камеры. Таких участков немало. К примеру, необходимо установить камеры возле дома с маяком в 4 районе, потому что поворот плохо просматривается. Нужна также камера в 15 районе от резиденции президента до района «Самал», - поясняет Суланбек Арапиев.

Наша справка: За 2015 год с помощью камер видеонаблюдения выявлено 17 630 административных правонарушений и раскрыто свыше 100 преступлений. На телефон дежурного ЦОУ «102» поступило 58 670 звонков.

Начальник управления также отмечает, что работа ЦОУ не ограничивается только контролем задействованных сил и средств полиции, прогнозированием криминогенной обстановки. Она ещё решает и ведомственные задачи: благодаря спецоборудованию начальник областного ДВД проводит видеоконференции с коллегами из других регионов страны, селекторные совещания с главой МВД и многое другое. Кстати, любое видеоизображение из ЦОУ через спутниковую связь можно передать в Ситуационный центр МВД, который уполномочен принимать решения о дальнейших действиях полицейских.

- Ничто не должно отвлекать личный состав. Согласно инструкциям, сотрудникам категорически запрещено самовольно покидать свои рабочие места: всё только с разрешения старшего смены, - говорит начальник ЦОУ.

Центр функционирует круглые сутки. Личный состав работает по схеме «сутки через трое». Рабочий день начинается в 08:30 часов. Операторы «102» принимают телефонные звонки граждан, обрабатывают полученные данные и отправляют их в электронном виде офицерам Группы управления силами и средствами. А офицеры, в зависимости от категории происшествия, принимают решение: какие наряды отправить на места происшествий и по какому адресу.

Руководит всеми дежурными нарядами по городу оперативный дежурный. Это он контролирует работу нарядов, автопатрулей и оперативно-следственных групп, принимает  решения о передислокации нарядов, в зависимости от оперативной обстановки.

Свободных вакансий в ЦОУ нет из-за низкой текучести кадров. Средний стаж работы сотрудников центра – пять лет. Есть работники с шести-семилетним стажем. Служба в центре, несмотря на колоссальную психоэмоциональную нагрузку, которую постоянно испытывают сотрудники, и строжайшую дисциплину, где каждый шаг контролируется начальством, по словам служащих, выглядит привлекательной.



- Я работаю в ЦОУ с 2013 года, - рассказывает инспектор видеонаблюдения ЦОУ УВД Актау Эльмира Есполаева. Мне очень нравится моя работа, и я точно знаю, что занимаюсь нужным и ответственным делом, которое доверят не каждому. Раньше служила в других службах, до этого окончила Карагандинскую академию. Здесь, в ЦОУ, хотя все строго, но есть человеческое отношение, понимание, поддержка. Да и работать здесь интересно.




Остается добавить, что Эльмира Есполаева является чемпионкой города по кикбоксингу, а еще она активно участвует в соревнованиях по волейболу и по другим видам спорта.

- Хотел бы обратиться к водителям: дело в том, что многие из них после совершения ДТП или же составления административного протокола требуют выслать видеоматериал посредством ватсап, но мы по закону не имеем на это права. Алгоритм простой: человек в случае спорной ситуации и желании ее разъяснить, приходит в УВД, пишет заявление, а затем согласно ему мы предоставляем материал, все официально и надежно. К слову хочу добавить, в суде неправильное заполнение протокола или другое нарушение со стороны инспекторов ДПС было признано всего лишь дважды за три года, - рассказал начальник ЦОУ Суланбек Арапиев.



Фото Ольги Ярославской