Жительница Актау жалуется, что ей не выписывают положенные лекарства

Нам поступила жалоба от пациентки поликлиники 26 микрорайона. Женщина говорит что врачи терапевты данного учреждения отказываются выписывать ей лекарства, мотивируя отсутствием его в аптеке поликлиники. Пациентка поликлиники 26 микрорайона жалуется, что врачи-терапевты данного учреждения отказываются выписывать ей лекарства, мотивируя отсутствием его в аптеке поликлиники.

- Я проживаю в 12 микрорайоне и шесть дней прихожу для получения положенных мне лекарств в поликлинику 26 микрорайона. Нам, хроническим больным, положены бесплатные лекарства в аптеке, по рецепту терапевта. Но приходится покупать самим. А они очень дорогие. Каждое утро я спрашиваю в аптеке на первом этаже, мне говорят, что лекарство есть. После этого я отстаиваю в очереди к терапевту Губашевой по полтора часа. К слову сказать, к ней одни из самых длинных и ужасных очередей. Мне она, в итоге, отвечает, что лекарства нет в наличии. Заведующие отделением мне тоже говорят, что информации по нужному мне лекарству нет. Они святые люди, у них просто нет информации. Мне предложили другое лекарство, но мне именно это помогает. Что же это за бардак такой. Как они работают. Завтра мне вновь придется придти и меня вновь будет колотить здесь, потому что здесь есть лекарство, а там нет, - рассказывает Нина Юрьевна.

За комментариями мы обратились к заместителю главного врача по лечебной части.

- Данная пациентка действительно неоднократно обращается к нам. Уточните завтра, так как рабочий день заканчивается и аптека уже не работает. Мы разберемся с данной ситуацией, хотя должна заметить что при ее болезни разрешены несколько десятков аналогичных препаратов идентично помогающих. Но она хочет именно то лекарство, - ответила Акыл Койшебаевна.

На следующий день мы получили следующий ответ от заместителя главврача.

- Ситуация больной подтвердилась. С утра мы пытаемся ей дозвониться. На звонки никто не отвечает. Данное лекарство действительно есть в аптеке. Но это уже не наша вина. Есть три фармацевтические компании которые выиграли тендер на поставку лекарств в нашу поликлинику. Так как сейчас все компьютеризировано, информация о наличии лекарства должна заноситься в компьютерную сеть. Но они, почему то, лекарствами обеспечивают, а в данные не заносят информацию по наличию препаратов. Но повторюсь, данной больной разрешены другие лекарства, аналогичные по действию. Конечно врач терапевт не совсем корректно поступила, необходимо было объяснить пациентке все нюансы и уточнить информацию в аптеке, - отметила Акыл Жакешева.

По всем подобным вопросом руководство поликлиники призвало обращаться по телефонам 21-02-81, 21-03-70, 31-54-81.

Фото Лианы Рязанцевой