18+
Новости Актау и Мангыстау
Ақтау және Манғыстау жаңалықтары
29.03.2024, 15:43

В аэропорту Актау в пилотном режиме планируется запуск проекта «Best Airport Service»

Общество 2 6 206 Наталья Вронская
Проект «Лучшее обслуживание в аэропорту» (Best Airport Service, прим.автора) хотят запустить в Актау, передает Комитет гражданской авиации РК.
Фото из архива Лады
Фото из архива Лады
Решение реализовать пилотный проект «Best Airport Service» было принято на выездном совещании, которое прошло в международном аэропорту Актау под руководством вице-министра транспорта и при участии сотрудников Авиационной администрации Казахстана. Проект призван повысить качество обслуживания пассажиров.

- Цель проекта «Best Airport Service» заключается в создании эффективной стратегии улучшения качества обслуживания и повышения культуры. Концепция предусматривает комплексный подход, в работе которого будут задействованы государственные органы, включая службы аэропорта и представительства отечественных и иностранных авиакомпании, представленные в аэропорту Актау, - сообщает комитет гражданской авиации.


Проектом предусматривается проведение ряда мероприятий, которые будут представлены в формате семинаров и форумов, которые пройдут на протяжении текущего года. С целью проведения анализа удовлетворенности качеством обслуживания в аэропорту будет проведен специальный опрос среди вылетающих и прибывающих пассажиров по внутренним и международным направлениям.

Анализ удовлетворённости будет проведен в три этапа, который позволит выявить основные проблемы, после Авиационная администрация Казахстана совместно с руководством аэропорта проведет точечную работу по их устранению.  

- По результатам совещания все задействованные стороны выразили готовность к сотрудничеству в реализации пилотного проекта. Мероприятия будут проводиться в рамках Дорожной карты, курируемой со стороны Акимата Мангистауской области и авиационными властями Казахстана. Проект будет запущен с 15 апреля 2024 года. Первый этап опроса пассажиров будет проведен в период с 20 по 30 апреля текущего года, - сообщили в ведомстве.


АО «Международный аэропорт Актау» является одним из 5 крупных аэропортов страны. На сегодняшний день в аэропорту г. Актау выполняются рейсы по 10 направлениям, из них 5 - по внутренним рейсам, и 6 - по международным направлениям. Пассажиропоток по итогам 2023 года составил 1 563 444 пассажира. Ожидается, что в текущем году пассажиропоток составит 1,7 миллиона пассажиров.
Подпишись на наш канал в Telegram
– быстро, бесплатно и без рекламы
Подписаться

Комментарии

2 комментарий(ев)
bake
bake
1-туалеты нашего аэропорта, там все печально.
2- человек стоящий у прохода в зал ожидания, который берет твой посадочный и сканирует, так я сам могу это сделать
3- нет зоны ожидания бизнес класса
4- цена-качество в кафе тоже печаль
30.03.2024, 00:23
tim77712
tim77712
Интересно что в век технологий когда уже известны все данные о пассажирах на стадии ожидания вылета с иностранного аэропорта и пограничная служба имеет достаточно время для ознакомления и сверки паспортных данных со всякими базами почему-то этим не пользуется и я лично неоднократно наблюдал по прилету столпотворение на погран контроле особенно когда совпадает прилет нескольких рейсов хотя можно было за ранее подготовится и только машинально сверять фейс с документом ставя печать.
29.03.2024, 20:44
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Зарегистрируйтесь либо, авторизуйтесь. Содержание комментариев не имеет отношения к редакционной политике Лада.kz.Редакция не несет ответственность за форму и характер комментариев, оставляемых пользователями сайта.