Никар Рафикова: Потребитель сам позволяет обманывать себя

В редакцию "Лада" обратилась Ольга с жалобой на сотрудников организации, которые занимаются уборкой квартир.

- Две недели назад мне пришлось прибегнуть к помощи организации по профессиональной уборке квартир после ремонта. Со спокойной душой я отдала ключи от квартиры. Заплатила за услугу 16 тысяч тенге, при этом мне на руки выдали только квитанцию об оплате. Когда я пришла принимать работу, то было разочарована, так как увидела, что как была грязь на стенах, так она и осталась,- рассказала Ольга.

- На сегодняшний день в городе Актау функционирует несколько организаций, специализирующихся на предоставлении услуг по профессиональной уборке производственных помещений, офисов, домов, квартир, коттеджей до и после ремонта. Одной из главных проблем является то, что потребитель, обратившись в такую компанию, не требует у их представителей полной информации о предоставляемых услугах и даже не знакомится с предоставленной. В результате, сами же позволяют обманывать себя, - говорит Никар Рафикова, президент Мангистауского областного общества защиты прав потребителя.

По словам Никар Маликовны, для того чтобы не быть обманутым, в первую очередь, потребитель должен знать свои права, так как нарушений и несоответствий со стороны услугодателя масса.

- Как поступать мангистаусцам при обнаружении недостатков в выполненной работе или оказанной услуге, они в обязательном порядке должны требовать заключение договора возмездного оказания услуг, только при наличии этого договора потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе или оказанной услуге, сможет отстоять свои права,- отметила Никар Рафикова.

"Гражданский кодекс" Республики Казахстан Статья 683. Договор возмездного оказания услуг


Президент ОО «Мангистауское общество защиты прав потребителя» Никар Рафикова утверждает, что в такие ситуации покупатель попадает исключительно из-за своей невнимательности.

- Лучше потратить лишнее время на заключение договора, но быть уверенным, что вам качественно выполнят предоставленную услугу, чем потом потерять кучу нервов, сил и времени, чтобы вернуть деньги которые вы заплатите компании, - говорит Никар Рафикова.

Все желающие могут получить консультацию специалиста по вопросам нарушения потребительских прав в офисе ОО «Мангистауское областное общество по защите прав потребителя», который находится в здании колледжа туризма в 23 микрорайоне, 401 кабинет или по телефону: 333-200.